Här hittar du svar på de flesta av dina frågor
Om du inte hittar svaret på din fråga, lämna ett meddelande på feedbacksidan.
Om applikationen
Du kommer att få en avisering när en gåva har valts från din önskelista. Du kan också följa statusen för gåvor på din önskelista för att se om någon har valt en gåva.
Ja, du kan återställa en raderad önskelista om den sparades på servern. Kontakta supporten för hjälp med att återställa en raderad önskelista.
Kontrollera att du har lagt till presenten i din önskelista korrekt. Om du gjorde allt rätt kan presenten ha dolts eller raderats. Försök att uppdatera sidan eller kontrollera dina sekretessinställningar.
Du kan se andra användares önskelistor om de har gett dig åtkomst till dem. Logga in på ditt konto och använd sökfunktionen eller be om en länk till en väns önskelista.
För att markera en gåva som högsta prioritet, öppna din önskelista, hitta gåvan du vill ha och välj alternativet "Markera som prioritet". Denna gåva kommer att visas i listan med hög prioritet.
Om e-postmeddelandena
Först och främst, vänligen kontrollera din skräppostmapp eftersom e-postmeddelanden ibland kan hamna där. Om du fortfarande inte hittar det, se till att e-postadressen som angavs under installationen är korrekt och begär sedan att det skickas igen från appens instrumentpanel.
Inga problem! Logga in i Santa-appen, gå till din evenemangsöversikt så finns det ett alternativ för att skicka om ditt tilldelningsmail.
Kontrollera att de angivna e-postadresserna är korrekta. Om de är korrekta, be deltagarna att kontrollera sina spam- eller skräppostmappar. Om problemet kvarstår kan du använda appen för att skicka e-postmeddelandet igen eller dela den unika deltagandelänken direkt med dem.
Din säkerhet är vår prioritet. Alla e-postmeddelanden och personuppgifter, inklusive e-postadresser, krypteras och lagras säkert. De används endast för att organisera ditt Secret Santa-event, vilket säkerställer konfidentialitet och trygghet.
Ja, för att upprätthålla överraskningsmomentet och rättvisan skickas alla tilldelningsmejl ut samtidigt till de angivna e-postadresserna när evenemangsuppsättningen är klar.
Detta kan bero på kompatibilitetsproblem med vissa e-postklienter. Prova att visa mejlet på en annan enhet eller i en annan e-postklient. Om problemet kvarstår, kontakta vårt supportteam för hjälp.
Tilldelningsmejlen skickas från en adress som inte går att svara på för att bevara anonymiteten och spelets anda. Om deltagarna har frågor eller problem bör de kontakta evenemangsarrangören eller använda supportfunktionerna i Santa-appen.
Vi erbjuder en grundversion av Santa App gratis, vilken inkluderar de primära funktionerna.
Santa App har ingen gräns för hur många deltagare du kan bjuda in.